退款政策
Refund Policy

订阅类型	退款窗口	退款规则
月付方案	7 天	按使用量扣除后剩余金额
年付方案	14 天	14 天内全额退款（无理由）
企业版（年付）	30 天	按实际使用月数扣减
试用版	—	免费，无需退款

退款窗口从订阅生效日开始计算。例如：1 月 15 日订阅年付方案，1 月 29 日 23:59 之前提交退款申请，享受全额退款。

月付方案退款时，按以下公式计算扣除金额：

扣除金额 = (已用搜索次数 × 0.5) + (已发邮件数 × 0.05) + (用量月费 × 已用天数 / 30)

示例：1 月 1 日订阅 Standard 月付（¥99），1 月 10 日申请退款（已用 9 天）。

• 已用搜索 100 次：扣除 ¥50
• 已发邮件 80 封：扣除 ¥4
• 9 天月费：扣除 ¥99 × 9 / 30 = ¥29.7
• 扣除合计：¥83.7
• 退款金额：¥99 - ¥83.7 = ¥15.3

• 退款窗口外（超过 7/14/30 天）
• 因违反服务条款（滥用、违法）导致的账户终止
• 欺诈、虚假交易、违反支付平台规则
• 已申请过 1 次退款后再次订阅
• 企业版定制集成 / 私有化部署（需单独约定）

1. 登录账户 → 设置 → 订阅 → 申请退款
2. 选择退款原因（必填）
3. 客服会在 1 个工作日内联系确认
4. 审批通过后，原路退回（5-10 个工作日）

5.1 服务故障

如本服务出现重大故障（每月累计不可用时长超过 4 小时），可申请按比例补偿或退款。详见 服务条款 「服务可用性」一节。

5.2 价格变更

如果在你订阅期内我们对价格做了上调，你可在 30 天内申请按原价转年付或要求按比例退款。

5.3 功能减少

如我们取消你已订阅版本的核心功能，可在 30 天内申请按比例退款。

如对退款有任何疑问，请通过以下邮箱联系我们：

• 邮箱：nmgwap@126.com