30+ 真实疑问

常见问题 FAQ

从「能不能免费试用」到「发信发不出去怎么办」，这里汇总了 30+ 最常被问到的真实问题。点击展开看答案，或在右上角搜索关键词。

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注册与账户

注册相关

试用版有期限吗？

试用版永久免费，不设期限。每日配额（10 次搜索 + 3 封群发）每日 0 点重置。试用版功能与付费版完全相同，仅配额不同。

需要绑定信用卡吗？

不需要。注册只需邮箱 + 密码，30 秒搞定。当你主动升级付费方案时再绑定支付方式。

可以同时多个 IP 登录吗？

支持。Premium 起支持多设备同时登录（手机 + Web + 桌面）。Flagship 提供更大团队席位（最高 20 席位），具体以价格方案为准。

忘记密码怎么办？

登录页点击「忘记密码」按提示重置即可。系统会发送一次性重置链接到注册邮箱，30 分钟内有效。

支持企业 SSO 登录吗？

SSO 单点登录（SAML 2.0 / OIDC）目前已列入路线图，尚未正式开放。如果你有对接 Okta / Azure AD / 钉钉 / 企业微信的需求，请通过企业销售洽谈，我们会按优先级排期。

搜索与查找

搜索相关

搜索结果包含哪些字段？

每条搜索结果包含：公司域名、国家、所属行业、估算规模、邮箱候选（最高 6 个 pattern）、WhatsApp/手机号、社交媒体链接。基础免费版只显示域名。

搜索有上限吗？

试用版每日 10 次，Standard 200 次，Premium 1000 次，Flagship 5000 次。每次「搜索」指一个完整查询组合（如「LED strip + USA」）。

搜索能精确到城市吗？

Google Maps 搜索支持精确到城市 + 行业 + 评分筛选。Google 搜索支持 inurl/intitle/site 等高级语法组合。

为什么搜出来的结果有重复？

系统默认对同一域名去重。如果出现重复，可能是不同入口或不同子域名。可在「导出」时勾选「合并同域名」。

能反向找客户的供应商吗？

可以。Flagship 的海关数据支持按「进口商 + 现有供应商」双向查询，或者输入关键词查到所有进口商及其现有供应商列表。

发信与追踪

发信相关

支持哪些发件邮箱？

QQ / 163 / Gmail / Outlook / 企业邮箱 / 自建 SMTP / SES / SendGrid / Mailgun。所有版本都支持。

为什么会进垃圾箱？

常见原因：① 发件域名没配 DKIM/SPF/DMARC；② 内容触发反垃圾关键词（FREE、CLICK HERE 等）；③ 短时间内大量发送；④ 受 Gmail/Outlook 投诉。LeadFinder 以 DKIM 签名 + 质量评分 + 发送限速 + 退信监控来缓解。

DKIM 怎么配？

LeadFinder 在「设置 → 邮件 DKIM」自动生成 RSA-2048 密钥对。把显示的公钥 TXT 记录发布到 DNS 的 leadfinder._domainkey.yourdomain.com，然后点击「验证」即可。详细步骤见使用文档。

硬退信怎么处理？

系统自动识别硬退信（邮箱不存在、域名失效），把对应邮箱加入 30 天黑名单，不再消耗发信配额。退回计入发件域名的信誉保护机制。

A/B 测试最少需要多少样本？

建议每版至少 200 封再比较效果。Premium 起包含 A/B 测试功能，可在后台查看各版本开信 / 点击统计，手动选择优胜版本（目前 winner 不自动切换流量）。

被退订的客户怎么处理？

一旦客户点击退订，系统自动加入「永久退订名单」，无法被重新加入。线索状态显示为「unsubscribed」。合规要求。

合规与法律

合规相关

LeadFinder 符合 GDPR 吗？

符合。所有邮件自动附加「Unsubscribe」链接（RFC8058 一键退订），客户主动退订后立即从名单移除。数据按你的账户保留，你可随时手动删除账户与关联数据（GDPR 被遗忘权）；企业版可洽谈更长保留或自定义策略。

可以发送 B2C 邮件吗？

LeadFinder 主要面向 B2B 外贸场景。如果发送 B2C 邮件（消费营销），必须严格遵守当地反垃圾法规，包括但不限于「用户主动订阅」「明确退订方式」「真实发件人身份」。

数据存放在哪里？

目前部署在国内服务器，数据传输与存储均加密。如有数据驻留 / 私有化部署需求，请通过企业销售洽谈。

数据所有权归谁？

所有线索数据、邮件数据、追踪数据完全归用户所有。LeadFinder 不得用于自有模型训练、转售或第三方共享。账户删除后，30 天内永久删除。

技术问题

技术故障

发信一直显示「发送中」怎么办？

检查：① SMTP 配置是否正确；② 发件邮箱是否开启 SMTP/IMAP 服务；③ 是否触发每日上限；④ 是否在「灰名单」。如果 30 分钟仍未发出，请联系技术支持。

搜索没出结果？

检查：① 关键词是否过于具体；② 国家选择是否过窄；③ 关键词是否被搜索引擎屏蔽。系统已自动过滤招聘网站、博客、维基百科，仍可能因 Google 算法变化而少量误差。

数据导出失败？

检查：① 是否有足够的导出空间（每个文件最大 100 万行）；② 是否触发了导出频率限制（前 24 小时内 5 次）。

有 API 吗？

对外 REST API / Webhook 目前尚未开放（在路线图中）。当前你可以通过后台将线索、邮件、追踪数据批量导出为 CSV。如需 API 集成，请通过企业销售洽谈。

退款与服务

服务相关

可以退款吗？

年付方案支持 14 天无理由全额退款，月付方案支持 7 天内按使用量扣减退款。详见退款政策。

能开发票吗？

支持开具发票（增值税普通 / 专用发票），具体税率与开票方式请联系企业销售，人工处理。

有 SLA 保障吗？

企业版可洽谈 SLA 与服务等级承诺（目前暂无公开的 SLA 监测面板，也无第三方独立审计报告）。具体保障条款在商务方案中约定。

客服响应时间？

工单支持：试用版 24 小时内，付费版 4 小时内，Flagship 1 小时内。紧急问题请邮件至 官网联系页。

可以私有化部署吗？

可以。100 人以上企业 / 政府 / 行业垂直方案可申请私有化部署。联系企业销售单独报价。